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Next Steps
提交以后会怎样
云磐主要做什么？
五类业务：数字基建（服务器、存储、超融合、网络、云桌面），数字安全（防火墙、零信任、终端防护、备份、堡垒机、防泄密），智能化建设（监控、门禁、道闸、机房、办公网络），运维及续保服务，以及自有品牌磐智 AI。
还没想好要做什么，可以先找你们聊吗？
可以。建议先做现场调研：把服务器、存储、网络、安全和备份的现状盘清楚，再定先做哪一项、后做哪一项。
一个项目大概怎么推进？
按 5 个节点推进：项目交底、调研与启动、到货核验、实施、验收移交。启动会上双方签字确认范围、计划和验收标准，实施期间项目经理每个工作日同步进度。详见交付流程
设备到货时怎么保证是合同上的型号和配置？
在您的现场当面开箱，逐台核对序列号、型号，以及 CPU、内存、硬盘、网口参数。全部一致才签收，才上架安装。
验收时会移交哪些文件？
验收报告、竣工文档（系统架构图、配置文档、IP 地址表）、操作与维护手册、测试报告、培训确认表、设备序列号清单、软件 License 清单及激活码。
出了故障多久响应？
标准服务：7×24 监控值守，30 分钟故障响应，4 小时到场支持，每季度出巡检报告。重大项目可以按级别约定，常用的分级标准：一级故障 10 分钟内回应、2 小时内到现场、24 小时内恢复；二级 1 小时回应、4 小时到现场；三级 2 小时回应、8 小时到现场。到现场时限适用于苏州本地，苏州以外按合同约定。
旧服务器和旧存储还能用吗？
要看设备的状况和保修情况。一家装配设备制造企业的方案里，原有的备份平台和存储继续保留，改作备份使用。
不是你们建的系统，能接运维吗？
可以。云磐提供第三方运维服务，不是云磐交付的系统也可以接手。
服务过哪些客户？
服务过的客户有 200 余家，其中规模以上企业 100 余家，部分客户名单见客户案例
有哪些资质？
高新技术企业（2024）；江苏省科技型中小企业、江苏省民营科技企业（2022）；“中国信息安全大赛”全国一等奖（2022）。厂商授权包括 VMware 高级合作伙伴、Dell 授权解决方案提供商、联想金牌代理、新华三高级合作伙伴、天融信金牌代理、天空卫士铂金合作伙伴等。完整列表见资质荣誉